Politique d’expédition

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons en Europe.

DÉLAIS

Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du
paiement. La livraison intervient ensuite sous 6 à 7 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des délais moyens constatés. Ils peuvent varier en
période de forte activité ou en cas d'événement indépendant de notre volonté
(intempéries, mouvement social chez le transporteur, jours fériés).

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes.

SUIVI DE COMMANDE

Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevez un
e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande à
tout moment depuis ce lien.

COLIS NON REÇU, PERDU OU ENDOMMAGÉ

Si votre colis n'est pas arrivé au-delà de 10 jours ouvrés après son
expédition, écrivez-nous à contact.casa-lumia@gmail.com : nous ouvrons une
enquête auprès du transporteur, puis nous vous réexpédions un produit ou nous
vous remboursons.

Si le colis vous parvient endommagé, signalez-le sur le bon de livraison ou
refusez-le, puis envoyez-nous des photos sous 48 heures. Le remplacement est à
notre charge.

ADRESSE DE LIVRAISON

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'adresse
incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, une nouvelle expédition
pourra être facturée.

CONTACT

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à contact.casa-lumia@gmail.com,
nous répondons sous 24 heures ouvrées.